First Direct ist eine Bank. Nicht zum Draufsitzen, sondern für Geld. Du gibst Geld dorthin, holst dir Geld von dort und musst viel mehr Geld wieder zurückgeben. Bank eben. Und zwar eine Online- und Telefon-Bank, es gibt also keine Filialen, sondern funktioniert bequem von zuhause aus. Ist natürlich nichts neues, gibt es ja so ziemlich überall.

First Direct behauptet von sich selbst, mehr als ein Drittel aller Kunden durch Empfehlungen anderer zufriedener Kunden zu bekommen, was für die Marketingschefs ein guter Grund war, ihre grauen Zellen auf Hochtouren zu bringen. Herausgekommen ist „Little Black Book", ein User-generated Online-Hub.

Das Little Black Book wurde von 20.000 „Stamm-Usern" getestet und wird nun allen britischen Kunden angeboten, die Services der Unternehmens nutzen.

Das „Kleine Schwarze" soll dabei ein richtiges Social Network sein, wo sich allerlei Freizeitthemen diskutieren und bewerten lassen - angefangen von Ausflugs- und Lokaltipps -, aber eben auch Themen rund um das Online- und Telefonportal der Bank, wobei es vorwiegend darum geht, die jeweils besten Tipps rund um die einzelnen Themen zu versammeln, die sich dann auch nach Bezirken ordnen lassen. Das Ziel dahinter ist es, die Bankmitarbeiter und Kunden auf eine Kommunikationsebene zu bringen, virtuelle Freundschaften zu schließen und natürlich: First Direct einen gewissen Status von Exklusivität zu vermitteln. Denn da nur Kunden in das kleine schwarze Buch schreiben dürfen, bleiben die speziellen Insider-Tipps genau das, was sie sind: Tipps von Insidern für Insider. First Direct meint dazu, da man ja First Direct-Kunde ist, muss man einen hervorragenden Geschmack haben - auch in anderen Dingen. Warum also nicht zum Gedankenaustausch anstoßen und andere Gleichgesinnte im Club der Besseren kennenlernen?

Das Portal wird am 22. November offiziell eröffnet, aber bereits jetzt ist ein wirklich wunderschönes Intro-Video zu bewundern, das Lust auf mehr machen soll (und dies auch wirklich tut). Der leicht angesnobte Charakter wird jedenfalls so gut versteckt und erweckt den Wunsch nach genau dem, was es erwecken soll: Kunde von First Direct werden zu wollen.

Gefunden auf: Brandrepublic

Quelle/Bildquelle: First Direct

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